Política de Reembolso

Al adquirir productos y/o servicios en la Tienda de Salud Panamá, Usted acepta las siguientes políticas de cancelación:

1. Los productos y servicios son descritos cuidadosa y meticulosamente en la página en la que pueden ser solicitados. Antes de comprar, cada consumidor acepta leer dichas descripciones y la acción de comprar en si misma implica la declaración irrevocable de haber comprendido y aceptado dichas descripciones.

2. Los productos, una vez entregados en la dirección de entrega registrada al momento de la compra y recibidos correctamente por el consumidor no podrán ser retornados. Todas las entregas son finales.

3. En caso de que el consumidor rechace un producto al momento de la entrega, y decida no recibirlo, se le reembolsará el valor del producto, sin embargo, los costos de envío y retorno, entre otros costos generados al momento de la compra del producto rechazado al momento de la entrega, serán deducidos de la devolución por concepto de costo administrativo.

4. En caso de que un pago no se haya realizado por medio de tarjeta de crédito, y de que sea posible realizar un reembolso, la única forma de reembolso será la transferencia bancaria electrónica (Banca en Línea) a la cuenta del consumidor. No se realizarán reembolsos en efectivo u otros medios.

5. Para cualquier transacción de reembolso es imprescindible que el consumidor cuente con su factura fiscal, recibo de pago enviado por internet al momento de la compra y copia de su cédula o pasaporte.

6. En ningún caso se realizarán reembolsos pasadas las primeras 24 horas a partir del momento de la entrega y recibo de las mercancías. 

Reembolsos de Citas Médicas Online:

  1. Al reservar la cita médica On Line en @SaludPanama, el usuario de internet que solicita la reserva de tiempo del especialista de @SaludPanama, en adelante EL PACIENTE, realiará el pago por adelantado del monto correspondiente a este consumo de tiempo de consulta del especialista. Dicho pago cubre la reserva de tiempo y el servicio de consultoría provisto por el proveedor de salud seleccionado al momento de reservar.
  2. Las citas podrán ser re asignadas a un nuevo horario, a solicitud de EL PACIENTE, y también podrán ser re asignadas a un nuevo hoario a solicitud del proveedor de salud seleccionado. 
  3. Será posible cancelar la cita hasta 24 horas antes del horario reservado, con una penalización del 10% del total del valor pagado, por concepto de manejo administrativo.
  4. Será posible cancelar la cita a menos de 24 horas antes del horario reservado, sin reembolso.
  5. Una vez iniciada la cita online, se considerará entregado el servicio.
  6. En caso de que quepa un reembolso económico, el mismo se realizará por la vía de pago que EL PACIENTE haya utilizado para reservar. En caso de que esto no sea posible, se pactará con EL PACIENTE una forma de reembolso, a su conveniencia.
  7. Una vez entregado el servicio, la transacción se dará por finalizada, sin reembolsos o reclamaciones posteriores de tipo económico.

Última Actualización

30 de Marzo de 2020

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